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Livraison et paiement

Vous demandez. Nous répondons.

 

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N'hésitez pas à nous contacter.

Transport maritime national et international

Les frais d'expédition à l'intérieur de la Suisse s'élèvent à un montant forfaitaire de 7,90 CHF pour un poids allant jusqu'à 2 kg. Les colis pesant plus de 2 kg seront facturés séparément. Les colis internationaux sont facturés séparément en fonction de leur poids.

 

Conditions d'expédition

Nous expédions tous les ordres avec la poste B. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement et du stock. Comme nous garantissons le thé directement du Kenya et sa fraîcheur, les délais de livraison peuvent également prendre jusqu'à trois semaines. Vous serez informé du délai de livraison estimé par courrier électronique.

 

 

Quel est votre droit de retour ?

Vous avez le droit de retourner ou d'échanger nos marchandises dans les 14 jours suivant leur réception, sans donner de raison, par courrier recommandé à Ketepa Distributor Switzerland, c/o Marleen De Heyn Huber, Bahnhofstrasse 10a, CH-5722 Gränichen. Les retours ne peuvent être effectués que si les marchandises sont inutilisées, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Veuillez joindre votre copie de la facture afin que nous puissions créditer votre retour. Si le client a renvoyé la marchandise dans les délais et dans le bon état, Ketepa Distributeur Suisse à Gränichen remboursera le prix d'achat (moins les frais de livraison, si ceux-ci ont été payés par l'entreprise). Les retours enregistrés sont aux frais et aux risques du client. Sont exclus du droit de retour les articles commandés par le client et les marchandises à prix réduit.

 

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer nos marchandises par Paypal, par carte de crédit ou par paiement anticipé. Afin de limiter les efforts et les risques commerciaux, nous ne proposons pas de livraison sur facture.

 

Est-il possible de vous acheter des chèques-cadeaux ?

Oui, c'est possible. Envoyez une demande par courrier électronique à : info@ketepadistributorswitzerland.ch